Términos y condiciones.

1. Quiénes somos

Tryvex es un estudio de software con domicilio en Santiago, Chile. Diseñamos, construimos y mantenemos automatizaciones, landing pages y productos SaaS a medida.

Contacto: contacto@tryvex.tech.

2. Qué cubren estos términos

Estos términos aplican al uso de este sitio y al marco general de nuestros servicios. Cada proyecto en particular se rige, además, por el Acuerdo de Términos de Negocio que firmamos con el cliente antes de comenzar, donde quedan por escrito el alcance, el precio y el plazo específicos.

Si algo del acuerdo firmado contradice lo que dice esta página, manda el acuerdo firmado.

3. Servicios

• Automatización de procesos — flujos que conectan las herramientas que ya usas. Referencia: 2 a 4 semanas.
• Landing pages — diseño, contenido e ingeniería, con seguimiento de métricas. Referencia: 5 a 10 días.
• SaaS a medida — producto interno o de mercado, con autenticación, roles y despliegue. Referencia: 4 a 8 semanas.

Los plazos indicados son estimaciones basadas en proyectos anteriores. El plazo que obliga es el del acuerdo firmado, y siempre depende de que recibamos a tiempo la información, los accesos y las aprobaciones que dependen del cliente.

4. Cómo se contrata

1. Conversamos y entendemos el problema.
2. Enviamos una propuesta con alcance, precio y plazo.
3. Si hay acuerdo, se firma el Acuerdo de Términos de Negocio.
4. Se paga el anticipo convenido y empezamos.

Nada de esto obliga a nadie hasta que existe un acuerdo firmado por ambas partes. Una cotización enviada no es un contrato.

5. Precios y pago

Los precios se expresan en pesos chilenos. El modelo Sprint parte desde $150.000 CLP con alcance fijo, plazo fijo y precio cerrado. El modelo Personalizado se define caso a caso, con sprints quincenales y reportes mensuales.

La forma de pago, el anticipo y los hitos quedan en el acuerdo de cada proyecto. Emitimos el documento tributario que corresponda por cada pago recibido.

6. Cambios de alcance

Lo que está en el acuerdo es lo que se construye. Si durante el proyecto aparece algo nuevo, lo conversamos y queda por escrito con su efecto en precio y plazo antes de ejecutarlo. No agregamos trabajo sin avisar, y tampoco lo hacemos gratis en silencio.

7. Propiedad del código

Pagado el proyecto, el código es del cliente. Se entrega el repositorio, los accesos y la documentación. Si mañana quiere seguir con otro equipo, puede hacerlo sin pedirnos permiso ni pagar por liberarlo.

Se excluyen de lo anterior las herramientas, librerías y componentes de terceros o propios de uso general que se hayan utilizado, que se rigen por sus respectivas licencias. Nada de eso limita el uso del producto entregado.

8. Garantía

Todo proyecto incluye 90 días de mantención sin costo desde la entrega. Cubre corrección de errores y fallas de lo construido y acordado.

No cubre funcionalidades nuevas, cambios de alcance, ni fallas provocadas por modificaciones hechas por terceros, por caídas de servicios externos o por cambios en las plataformas integradas.

9. Lo que necesitamos del cliente

• Entregar a tiempo la información, contenidos y accesos necesarios.
• Designar una contraparte con capacidad de aprobar y decidir.
• Contar con los derechos sobre los contenidos que nos entrega.
• Mantener sus propias cuentas y suscripciones de terceros vigentes.

Los retrasos que dependen del cliente corren el plazo de entrega en la misma medida.

10. Accesos y datos

Cuando un proyecto requiere acceso a sistemas del cliente, trabajamos con accesos temporales y entregamos las instrucciones para que el cliente los cambie o revoque cuando quiera. Si en un proyecto tratamos datos personales por cuenta del cliente, ese tratamiento se regula en el acuerdo correspondiente.

El tratamiento de los datos de quienes visitan este sitio está descrito en la política de privacidad.

11. Confidencialidad

Todo lo que conocemos del negocio del cliente durante un proyecto es confidencial y no se comparte con terceros. Salvo que el cliente indique lo contrario, podemos mencionar públicamente que trabajamos con él y mostrar el resultado visible del trabajo.

12. Límite de responsabilidad

Respondemos por el trabajo que entregamos y por corregirlo cuando falla. Nuestra responsabilidad total por un proyecto se limita al monto efectivamente pagado por ese proyecto.

No respondemos por interrupciones de servicios de terceros, por cambios que estos hagan en sus plataformas, ni por el uso que el cliente dé al producto entregado después de la entrega. Nada de esto limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

13. Término anticipado

Cualquiera de las partes puede terminar un proyecto avisando por escrito. Se paga el trabajo realizado hasta ese momento y se entrega lo construido hasta esa fecha. No hay multas ni permanencia mínima: no trabajamos con contratos atados.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley chilena. Cualquier diferencia se somete a los tribunales ordinarios de Santiago, sin perjuicio de los derechos que la Ley 19.496 reconoce a los consumidores.

15. Cambios

Podemos actualizar estos términos. La versión y la fecha de vigencia están arriba. Los proyectos en curso se rigen por la versión vigente al momento de firmar su acuerdo.