Política de privacidad.

1. Quién trata tus datos

Tryvex es un estudio de software con domicilio en Santiago, Chile. Somos responsables del tratamiento de los datos personales que recogemos a través de este sitio.

Para cualquier tema relacionado con tus datos personales, incluido el ejercicio de los derechos descritos más abajo, el contacto es contacto@tryvex.tech. Respondemos dentro de los plazos que fija la ley y, en la práctica, dentro de los primeros días hábiles.

2. Qué datos recogemos y para qué

No recogemos datos “por si acaso”. Cada dato de esta lista tiene una finalidad concreta y se recoge solo cuando esa finalidad existe.

2.1 Formulario de contacto y agendamiento

Cuando agendas una llamada nos entregas nombre, teléfono, correo electrónico y, opcionalmente, un mensaje y la fecha y hora que prefieres. Los usamos para contactarte, coordinar la reunión y responder tu consulta. Nada más.

La base de licitud es tu consentimiento, que entregas al pulsar el botón «Acepto y agendo cita», con el aviso a la vista justo encima. Es revocable en cualquier momento escribiéndonos.

De cada autorización guardamos un registro: la fecha y hora, la versión del texto que tenías delante, la dirección IP y el navegador desde el que se envió. Existe para poder acreditar que la autorización se dio y sobre qué texto — no para perfilarte ni para publicidad. Se conserva mientras conservemos la solicitud a la que acompaña.

2.2 Dirección IP

La dirección IP desde la que se envía el formulario se usa para dos cosas, y para nada más:

• Limitar envíos automatizados y proteger el sitio de abuso. Para esto se guarda por horas y se descarta.
• Acreditar tu autorización, dentro del registro descrito en el punto anterior. Para esto queda junto a la solicitud que autorizaste y dura lo que dure esa solicitud.

No la usamos para identificarte, perfilarte ni segmentarte, y no la compartimos con terceros con fines publicitarios.

La base de licitud del primer uso es nuestro interés legítimo en mantener el servicio operativo y seguro; la del segundo, el deber de acreditar el consentimiento que la ley nos impone.

2.3 Reuniones y grabaciones

Algunas reuniones se graban o transcriben para no perder detalles del proyecto y dejar registro de lo acordado. Cuando eso ocurre se te avisa y se te pide autorización al inicio de la reunión. Si no autorizas, la reunión sigue igual, sin grabación.

La base de licitud es tu consentimiento. Puedes pedirnos que eliminemos una grabación en cualquier momento.

2.4 Cookies y análisis de uso

Usamos cookies necesarias para que el sitio funcione y recuerde tu decisión sobre estas mismas cookies. Estas no se pueden desactivar, porque sin ellas el servicio no puede prestarse.

Además, si nos autorizas, usamos Microsoft Clarity para entender cómo se navega el sitio: clics, desplazamiento y recorrido entre páginas. Esta herramienta no se activa hasta que la aceptas, y puedes cambiar tu decisión cuando quieras desde Preferencias de cookies o desde el enlace del pie de página.

La base de licitud del análisis es tu consentimiento previo y expreso. La de las cookies necesarias es la ejecución del servicio que solicitaste.

3. Con quién compartimos tus datos

No vendemos datos personales ni los cedemos con fines publicitarios. Los compartimos solo con los proveedores que necesitamos para operar, y cada uno los trata siguiendo nuestras instrucciones:

• Resend — envío de los correos de confirmación y aviso interno.
• Google — Calendar y Meet, para crear y sostener la reunión agendada.
• Microsoft Clarity — análisis de uso del sitio, solo si lo aceptaste.
• Vercel — infraestructura donde se aloja y ejecuta este sitio.

4. Transferencia internacional

Los proveedores del punto anterior procesan la información en Estados Unidos. Al usar este sitio y enviarnos tus datos, esa transferencia ocurre. Trabajamos únicamente con proveedores que ofrecen garantías contractuales de protección de datos y que están sujetos a estándares internacionales en la materia.

5. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Consultas que no derivan en proyecto: hasta 12 meses desde el último contacto.
• Clientes: mientras dure la relación y luego el plazo que exijan las obligaciones legales y tributarias aplicables.
• Grabaciones y transcripciones: mientras dure el proyecto y hasta 6 meses después del cierre.
• Dirección IP para control de abuso: horas. Se descarta apenas deja de ser útil para ese fin.
• Registro de la autorización (fecha, versión del texto, IP y navegador): lo mismo que la solicitud a la que acompaña.
• Decisión sobre cookies: hasta que la cambies o borres los datos de tu navegador.

Cumplido el plazo, los datos se eliminan. Si quieres que los borremos antes, basta con pedirlo.

6. Tus derechos

Sobre tus datos personales puedes ejercer estos derechos:

• Acceso — saber qué datos tuyos tenemos y qué hacemos con ellos.
• Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión — pedir que los eliminemos.
• Oposición — oponerte a un tratamiento determinado.
• Portabilidad — recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Revocación — retirar tu consentimiento cuando esa sea la base del tratamiento, sin que afecte lo hecho antes.

Se ejercen escribiendo a contacto@tryvex.tech. No cobramos por ello. Si consideras que no respondimos bien, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos competente.

7. Seguridad

El sitio opera bajo HTTPS, el formulario valida y sanitiza lo que recibe, y el acceso a las herramientas donde viven estos datos está restringido al equipo que lo necesita para trabajar. Ningún sistema es infalible: si ocurriera una brecha que afecte tus datos, te informaremos y notificaremos a la autoridad dentro de los plazos legales.

8. Menores de edad

Este sitio está dirigido a personas y empresas que contratan servicios profesionales. No recogemos datos de menores de edad de forma consciente. Si detectamos que ocurrió, los eliminamos.

9. Cambios en esta política

Si cambiamos algo sustantivo, subimos la versión del documento y volvemos a pedirte consentimiento sobre las cookies de análisis. La versión y la fecha de vigencia siempre están arriba, para que puedas verificar cuál es la que estás leyendo.